什么是市场营销?小企业如何利用它?

无论您拥有一家小企业、经营连锁餐厅、在非营利组织工作还是正创办软件公司,工作中都可能包括市场营销(即使您不认为如此)。

什么是市场营销?

任何有助于将产品或服务推销给消费者的活动都叫市场营销。它几乎可以表现为任何形式,包括搜索、社交媒体、 内容、纸媒、电视等。下面我们来了解八种类型的市场营销战略。

互联网如何改变了市场营销

在互联网蓬勃发展之前,大多数市场营销活动都集中在纸媒、广播和电视上。企业还利用从现场调查、采访和店内证据中收集的数据制定策略。如今,市场营销可以通过各种各样的数字渠道直达消费者,比如博客、应用程序、网站、社交媒体、播客、电子邮件以及在线和现场活动。

有了几乎即时可得的数据以及人工智能 (AI) 的加持,现代市场营销人员的联系渠道比以往任何时候都更加发达,消息也更加灵通。使用先进的工具,意味着他们可以更快响应客户的需求,在完美的时刻传递正确的信息。

这并不是说前互联网时代的市场营销方式已经消亡。只不过它们如今成为了齿轮上的一个小齿,而不是齿轮本身。通过采取整体的方法,整合市场营销让组织能通过混合使用自有、付费和无偿的市场营销渠道为消费者创造有粘性的信息和体验。

小企业中谁负责市场营销?

市场营销一般定义为帮助将产品或服务推销给消费者的任何活动。基本上,市场营销的工作直接落在开发产品或服务、确定目标受众、推广产品或销售产品的人身上。在大多数情况下,这几乎囊括了所有人。

到底什么是自有渠道、付费渠道和无偿渠道?

  • 自有市场营销是您可以创建和控制的任何渠道。它可以是您的公司博客、电子邮件营销、您的 YouTube 频道、Facebook 或 Instagram 页面和您的网站。即使您不能真正“拥有”社交媒体页面,但您可以控制上面的内容。而且,您不需要付费就能使用这些渠道,所以它们被认为是“自有”渠道。
  • 只要您利用第三方渠道或付费将内容呈现在受众面前,就是在使用付费渠道。平面广告和电视广告就属于这一类,提供赞助、植入媒体和软文、搜索引擎营销 (SEM)、付费网红发帖和社交媒体平台上的推广帖子也属于这类。
  • 无偿渠道涵盖别人无偿提供给您的任何曝光机会。其中可包括搜索引擎优化(因为您无法购买自然搜索排名)、新闻报道、社论文章、口碑广告、无偿评论、社交媒体分享以及网红、名人和其他人的无偿提及。

适合您的企业的八种市场营销战略

当您努力为您的组织合理搭配自有、付费和无偿营销渠道时,可使用八种策略助您找到客户和公司的“最有效点”。

1.内容营销

内容营销帮助您的组织讲好故事并在您的产品和服务与目标受众之间建立个人联系。内容营销能绝佳地引导受众经历从认知到更深层思考和购买的整个营销漏斗。内容可以是视频、博客、电子书、文章、网络研讨会、交互式登录页面和客户案例等形式。所有类型的内容都应该与旨在引发受众情感共鸣的讯息保持一致,从而有效发挥集客营销和开发潜在顾客的作用。

2.社交媒体营销

Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Twitter 之类的社交媒体平台提供“快餐化”的可分享内容,这些内容有可能像病毒一样快速传播。通过社交媒体营销,您可以联系任何地方的客户(过去、现在的和潜在的客户),实时解决他们的问题,分享产品更新和新闻故事并展示某种品牌个性。

只要确保根据每个平台定制您的内容,就可以与受众建立最佳的联系。例如,Instagram 主要是通过图片和视频讲故事,而 Facebook 则非常适合发表较长篇的文章并面向特定的群体。

YouTube 适合发表长时和短时视频、视频教程以及有趣的、鼓舞性的视频。Twitter 上可主要投放有意义或精炼的简短内容。别忘了,在其中任何渠道上都可以“实时互动”或“实时发推”,以便您的粉丝更深刻、更快速地接触您的品牌和产品。

社交媒体营销可作为有机渠道、付费渠道甚至无偿渠道。例如,您发布自己的内容时,也可以通过付费给社交媒体网红或在目标地区赞助发帖来获得新的受众。就无偿渠道而言,人们可以(而且可能愿意)分享您的内容,甚至自己制作有关您的品牌的内容(比如评论)。

3.电子邮件营销

通过使用电子邮件营销,您可以利用内容营销进一步培养客户,也可以使用电子邮件提供激励(比如优惠券、免费试用或获得独家内容)并分享您的故事。可以把电子邮件营销视为直邮广告,但您有机会立即采取重要行动。

4.搜索营销

当您通过付费或不付费的方式从搜索引擎获得流量和曝光时,就叫做搜索营销。它涵盖了SEO(搜索引擎优化)和 SEM(搜索引擎营销)的内容。前者将在搜索引擎结果页面中无偿列出您的内容,后者提供付费搜索列表。通过使用两者,可以在搜索者寻找您的产品或服务甚至竞争产品或服务时帮助他们找到您。

5.事件营销

当您给人们一种体验时,他们会记住您的品牌,甚至可能会爱上您的品牌。因此即使在数字时代,事件营销仍然很重要。通过为当前的客户举办在线或现场活动,您可以分享独家细节或折扣,向他们介绍新产品,了解他们的痛点,找到解决痛点的新方法并最终丰富他们的生活。

此外,通过专门为潜在客户设计的事件,您可以专注于介绍您的产品,分享当前客户的故事并展示您如何改进他们的工作。您还可以提供专门为新客户设计的特别入门套餐、产品或价格。

6.游击式营销

游击式营销创造惊喜和愉悦的时刻,让您能用一种难忘的(通常是低成本的)方式吸引客户。无论是在寻常的街道上添一件引人注目的互动艺术品,还是在繁忙的火车站分发咖啡,游击式营销都能很好地激发人们的兴趣。在游击式营销中,您可以尽情施展创意营销能力,但要确保您的行为是合法的,或者拥有正确的许可。

7.直邮广告营销

直邮广告营销发源于传统市场营销,使用标准邮件向新客户或潜在客户发送目录、优惠券、传单甚至赠品。这种方法非常适合联系特定邮政编码或投递地区的人们,覆盖不太常使用数字媒体的人群,也可以帮助您与数字世界之外的受众保持联系。这也是基于帐户营销的大公司联系大量重要客户的好方法。

8.广告(分布)

在受众的所在地投放广告。利用洞察力找出他们喜欢的频道,并在那里花钱打广告。了解您的客户并恰当地组合使用广告分布方法是至关重要的。

尝试一下数字广告方式,比如付费社交、展示广告、横幅广告、付费搜索、软文广告和付费媒体;如果有预算,可以组合使用传统电视广告、平面广告和广播广告。付费打广告时,务必跟踪绩效指标和 KPI,以优化在所有渠道上的开支。

随着受众的增长和产品的发展,营销广告和渠道组合也要发展。因此,不要忽视如今可能对您的组织不起作用的营销策略,而是密切关注绩效指标,作为将来的基准。在今天的市场上,只能去想象我们下一步需要使用哪些激动人心的新营销渠道。

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